日前，记者从西区有关部门了解到，今年1—6月，西区共收到群众诉求1295件，均及时交办相关职能部门，实现了群众诉求网络全覆盖。西区发改局有关负责人表示，今年西区全面贯彻落实省委省政府、市委市政府关于优化营商环境的决策部署，大抓“随叫随到、不叫不到，说到做到、服务周到”营商环境17条措施落地落实。

　　坚持“随叫随到”，及时高效回应企业诉求。西区集成管理“一网办”，通过推动和深化攀枝花“12345”政府服务热线及网络理政平台应用，纵向联通至省、市级单位，横向开通至街道（镇）和区级部门单位、国有企业，做到办理单位集成管理，推动群众诉求“一个口子进出、一个系统流转”，实现群众诉求“一网通办”。加强惠企政策争取落实，深入现场全面摸排辖区企业融资需求，及时向银行等金融机构推荐融资需求企业。截至目前，3家融资需求企业通过了银行初步审核，正在完善融资资料。

　　坚持“不叫不到”，保障企业正常生产经营。西区在服务窗口推行“延时办、错时办、上门办”机制，为企业开辟绿色通道，提供加急办理、预约办理等业务，打通服务企业“最后一公里”。探索实行“现场办公”“联合会诊”等做法，组建项目包保专班，全时段为企业、项目提供法律咨询、政策解读、业务办理等服务，变“等上门”为“登上门”。深入推进“进一次门、查多项事”综合检查，合并、减少各种检查评比活动，有效防止多头执法、重复检查等烦企扰民行为。全面推行柔性执法，提升基层执法能力和水平，规范执法程序，区级各行政执法部门严格执行各自行业系统领域行政执法裁量基准和裁量权适用规则，深入推行“一目录五清单”精准高效监管执法，实现同类事项同标准处罚。

　　坚持“说到做到”，提升政府公信力。西区狠抓诚信体系建设，营造优良信用环境，建立健全信用体系组织机构和运行机制，督促指导各有关行业领域主管部门持续推动信用体系的建设和应用，推动“联合惩戒”机制不断完善。加强公共信用信息记录、归集、公布和管理应用，逐步建立健全政务诚信考核管理制度和守信践诺约束机制，切实提升政务诚信建设水平。做好拖欠账款清偿工作，开展拖欠中小企业账款行为集中治理，同步研究落实清欠措施，有效助力民营经济持续健康发展。

　　坚持“服务周到”，做好企业全生命周期服务。西区推行涉企帮办代办制度，多渠道降低制度性交易成本，在区政务服务大厅筹划设立企业服务专区，有序整合区住房城乡建设局、区市场监管局、区水利局等12个部门单位64项审批服务逐步实现相对集中办理，推动工程建设手续一站式办理；实行重点项目建设全流程服务，设立“项目管家”服务团队，安排专人下沉建设一线提供现场服务，落实首问负责、首问办理、首问服务的高效办理模式，全程跟踪负责全链条审批事项办理。（市融媒体中心记者 周越）