各县（区）人民政府，市级各部门：

　　按照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）、《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）等要求，市政府办公室于近期组织开展了2020年第二季度全市政府网站检查和政府系统政务新媒体抽查工作。现将有关情况通报如下。

　　一、总体情况

　　（一）政府网站检查情况。按照国务院办公厅政府网站单项否决指标，市政府办公室对全市纳入全国政府网站信息报送系统监测的43个政府网站进行了全覆盖检查，其中市级门户网站1个，县（区）政府门户网站5个，市级部门网站37个，检查合格率为100%。

　　（二）政务新媒体抽查情况。按照国务院办公厅政务新媒体单项否决指标，市政府办公室对全市在运行的政务新媒体进行了抽查，共抽查政务新媒体账号55个（34个微信账号、21个微博账号），抽查合格率为100%。

　　二、工作成效

　　（一）响应迅速、平台联动，融媒体矩阵效应凸显。全国和全省“两会”期间，全市各级政府网站和政务新媒体迅速响应，充分发挥各自平台优势，积极转发推送《政府工作报告》文字实录及解读、总理记者会、攀枝花代表团履职新风貌、代表委员好声音等相关报道，跟进报道全市上下掀起学习传达贯彻全国和省“两会”精神热潮，迅速把党和政府的声音传达到群众中去，形成传播合力，增强了政策的传播力、影响力，为全国和省“两会”营造了良好的舆论氛围。

　　统一标准、规范建设，网站首页设计更便民。按照国务院办公厅和省政府信息公开办要求，在市政府门户网站首页一级栏目新设“政府信息公开”专栏，下设“政府信息公开指南”“政府信息公开制度”“法定主动公开内容”“政府信息公开年报”“申请公开政府信息”等二级栏目，并在各县（区）和部门政府网站首页同步开设相应栏目，经重新设计和规范建设后的政府网站首页更加便民亲民。

　　紧跟热点、精准解读，回应群众关切更及时。全市各级政府网站和政务新媒体围绕现代农业、医疗卫生、环境保护、义务教育等民生领域积极开展政策解读，如：市政府办公室会同市广播电视台、市城管执法局对生活垃圾分类和处置方案进行了解读，市卫生健康委对“互联网+医疗健康”示范市建设方案等文件进行了解读，市科技局对科技创新政策六条进行了解读，市教育和体育局对2020年义务教育招生入学政策进行了解读，市市场监管局对2020年食品安全工作要点和助力企业复工复产等政策进行了解读。全市各级政府网站和政务新媒体对老百姓关注度高的政策措施，及时以图文、动画、图表、在线访谈等多种形式开展解读，同时积极利用互动交流、评论点赞等功能，收集整理市民群众意见建议，及时回应群众关切、满足群众了解相关政策的需求。

　　三、存在问题

　　（一）个别网站责任落实不到位。一是部分单位政府网站和政务新媒体工作未做到专岗专责，一人多岗现象突出，还有部分单位工作人员更换频繁，工作交接不到位，导致个别政府网站和政务新媒体内容更新不及时，工作落实不到位；二是部分单位信息公开“三审”制度落实不严，错别字、不规范表述等问题层出不穷，如“知道思想”“传染病防制”“排优解难”“中华人民共和国”等。

　　（二）“领导信箱”信件办理应更加规范及时。“市长信箱”栏目多次出现信件回复格式不规范、无办理单位和时间落款、将内部办理意见作为办理结果直接发布等问题；个别部门“领导信箱”栏目存在无写信须知、办理回复信件不及时等问题。

　　（三）意见征集、政策解读比例有待进一步提高。从本次检查结果看，全市各级政府网站和政务新媒体政策解读意识有所提高，但仍有部分单位政策性文件起草时未进行意见征集，政策文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署“三同步”制度落实不到位，政策解读比例、解读关联、解读形式仍有较大提升空间。

　　（四）政务新媒体运维管理有待加强。本次重点针对更新频率和功能建设等问题，对我市政务新媒体进行了抽查。从抽查情况看，部分政务新媒体互动交流和服务功能需进一步建设完善，个别政务新媒体更新频率低。

　　四、下步工作要求

　　（一）明确责任分工。各县（区）人民政府、市级有关部门要充分认识做好政务公开、政府网站和政务新媒体工作的重大意义，提高认识，转变观念，明确分管领导和责任科室，指定内容保障负责人和具体运营人员，实行专岗专责，工作分工或人员变动要切实做好工作交接，进一步抓好工作落实。

　　（二）强化内容保障。各县（区）、各部门要按照《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）和《攀枝花市人民政府办公室关于进一步加强政府网站内容保障的通知》（攀办函〔2020〕31号）文件要求，严格内容保障责任分工，健全内容发布审核制度，坚持分级分类审核、先审后发，明确审核主体、审核流程，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。规范转载发布工作，不得擅自发布代表个人观点、意见及情绪的言论，不得刊登商业广告或链接商业广告页面。要积极运用政府网站和政务新媒体传播党和政府声音，做大做强正面宣传，巩固拓展主流舆论阵地。

　　（三）加强政民互动。各县（区）、各部门政府网站和政务新媒体要进一步完善互动交流和服务功能建设。要畅通政府网站和政务新媒体互动渠道，听民意、聚民智、解民忧、凝民心，走好网上群众路线。要认真做好公众留言审看发布、处理反馈工作，回复留言要依法依规、态度诚恳、严谨周到，杜绝答非所问、空洞说教、生硬冷漠。要强化政府网站政务新媒体办事服务功能，围绕利企便民，聚合办事入口，优化用户体验，推动更多事项“掌上办”。要做准做精做细解读工作，注重运用生动活泼、通俗易懂的语言以及图表图解、音频视频等公众喜闻乐见的形式提升解读效果。

　　附件：第二季度政府网站和政务新媒体工作成效明显的单位

　　攀枝花市人民政府办公室

　　2020年6月12日